【新規事業一問一答】なぜ「N=1」にフォーカスしなければならないのか？
N=1の深掘りからしか、本当のインサイトは生まれない。事業はN=1を救うところからしか始まらない。N=1の物語だけが、他者の心を動かす力を持っている。
カテゴリー: Phase.3) Cutomer/Problem Fit : 課題実証
【新規事業一問一答】顧客に引っ張られず、破壊的アイデアを生むには？
顧客の声は“過去と現在”を語るが、未来を語ってはくれない。観察から「本質的変化の兆し」を拾い、そこに妄想を重ねる。解像度の高い“違和感”こそが、非連続な問いを生み出す起点。
【新規事業一問一答】“飛び地領域”で、顧客課題をどう見つける？
顧客課題は“答え”ではなく、“違和感”から始まる。飛び地こそ、ゼロベースで現場を這いずり回る以外にない。「越境」は“解決策”のためではなく、“視点”のために必要。
【新規事業一問一答】顧客インタビューで“都合のいい答え”ばかり拾ってしまうとき、どうすればいい？
インタビューは「仮説を壊す」ために行うもの。Noの反応には明確な理由があり、ピボットの起点になる。違和感を見逃さず、深く解釈することでインサイトに辿り着く。
【新規事業一問一答】“誰も賛成しない確信”を、どう伝える？
確信とは“証明”ではなく、“伝染”させるものである。相手の思考構造に「問い」を仕掛け、ズレを可視化する。孤独な確信は、行動と情熱の積層でしか信じてもらえない。
【新規事業一問一答】買わない理由って必要ですか？
本音の「買わない理由」は、本人ですら自覚していない。問うべきは「なぜ買わないか」ではなく「なぜ買いたくならなかったか」。“未購入”の中にこそ、最大の価値創出のヒントが眠っている。
なぜ新規事業は顧客課題にフォーカスすることから始める必要があるのか
新規事業はマスマーケティングではないので、解像度が低ければ顧客が購入することはない。機能的価値がコモディティ化しており、スイッチングコストが低い。顧客の本質的な課題を解決する圧倒的な提供価値を、顧客を絞り込むことで創出する。