【新規事業一問一答】イノベーティブなマインドセットを、どう文化醸成するか？

Q. 新規事業に挑むには
イノベーティブなマインドセットが重要だと言われます。
ただ、個人の熱意で終わってしまい、
チームや組織には浸透しないという課題があります。
イノベーティブなマインドセットを
「文化」として根づかせていくには、
どうすればいいのでしょうか？

✔︎ 「文化」とは行動パターンが“習慣化”された状態を指す
✔︎ 属人的マインドではなく、チーム全体の“構造”として設計せよ
✔︎ セミナーでは変わらない。仕組みの中でこそ、人は変わる

文化醸成とは「行動パターンの定着」である

「マインドセットを変える」と言うと、つい“個人の意識変革”に焦点が当たりがちだ。だが、本当に組織に浸透させるべきは“意識”ではなく“行動”である。つまり、文化醸成とは「イノベーションに向いた行動パターンが、チームや組織全体に習慣として定着している状態」を指す。

イノベーションの現場では、不確実性を前提に問いを立てること、仮説を構造化して検証に落とし込むこと、顧客に向き合い続けること──そうした“コンピテンシーに基づいた行動様式”こそが求められる。そしてそれが、組織内で“繰り返し再現される状態”になったとき、初めて文化になったと言えるのだ。

個人の感情や思想に頼るのではなく、「どう動くか」を共有し、それを仕組みとして日常に組み込む。文化とは、属人的な熱量のことではない。再現可能な構造としての“思考と行動の型”である。

よくある誤解が、「マインドセットを変えるためにセミナーをやる」「新規事業研修をやったら変わるはずだ」という期待だ。だが、残念ながら単発の座学やワークショップでは、文化は生まれない。なぜなら、“行動”が変わらないからだ。

マインドセットとは、頭で理解するものではなく、行動の中で初めて獲得される。つまり、「理解しました」ではなく、「やってみた」「試してみた」「失敗して気づいた」というプロセスを通じてしか定着しない。

たとえば、ある日研修で「仮説検証が大切だ」と学んだとしても、現場に戻ったときに誰も仮説を語らず、誰も検証に時間を使わないチームであれば、その学びは3日で消える。「現場の空気」が変わらなければ、人は変われないのだ。

とはいえ、ビジネスコンテストのように6〜10ヶ月にわたって行動を伴うプログラムは、マインドセットの変革においては有効だ。なぜなら「仮説を立てる」「検証する」「顧客に向き合う」といった行動を“実際にやる”からだ。その中で、個人は思考を磨き、変化を自覚できるようになる。

しかし──問題はその後にある。現場に戻った瞬間、組織の行動パターンが元のままであれば、せっかく変わった人材は、力を発揮することができず、やがて2つのどちらかの選択をするようになる。「元の自分に戻る」か、「その場を離れる」か。

変革されたマインドセットを“定着”させるには、チームの行動パターンそのものを変えるしかない。つまり、個人の火を、組織の薪で燃やせるようにする仕組みが必要なのだ。

では、どのようにして行動を変えていくのか？──答えは「日常の中に思考と対話の仕組みを埋め込むこと」である。

たとえば、週1回の定例で“仮説の共有”と“検証の結果”を話す時間を設ける。Slackのチャンネルで「最近の顧客インタビュー気づき共有」を投稿させる。意思決定のたびに「仮説は何か？」「その前提はどう検証されたか？」を問うクセをつける。

これらは全て、“イノベーションに必要なマインド”を「行動」として現すトリガーであり、それを仕組みによって反復させることで、チームの行動様式が変わっていく。

重要なのは、「何をするか」ではなく、「何を習慣にするか」である。文化は、ルールではなく、リズムの中で育つ。

忘れてはならないのは、文化は“制度”ではつくられないということだ。始まりはいつも、たった一人の「諦めない姿勢」から始まる。「なぜ伝わらないのか？」「どうすれば伝わるのか？」──この問いを投げ続け、行動を続ける者が現れたとき、チームの空気は変わる。

壁を前にして、言い訳を並べるのは簡単だ。「上司が理解してくれない」「社内の制度が古い」──そのすべてを背負って、それでも動く。すべてを「自責」で考える。その態度が、文化の芯をつくる。

文化とは、最初から“ある”ものではない。誰かが日々、問い続け、仕掛け続けることで、いつの間にか“空気”になっているものだ。

最後に。文化とは、“言葉”で伝えるものではない。“ふるまい”で伝染していくものである。

問いを立てる。仮説を語る。検証を共有する。顧客と向き合う。──この繰り返しの中で、周囲の人間が「ああ、ここではそうするのが当たり前なんだな」と自然に行動を変えていくとき、文化が根づいたと言える。

セミナーでもない。マニュアルでもない。誰かの熱量でもない。仕組みと習慣と継続。その積み重ねの中でしか、文化はつくられない。

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