自分で欲しいと思えないサービスは、イノベーションではない
イノベーションの原点は、他でもない“自分の確信”にある。顧客に憑依し、心が震えるほど「必要だ」と言えるかが鍵。最初の顧客であり、最初の熱狂者は、自分自身でなければならない。
イノベーションの原点は、他でもない“自分の確信”にある。顧客に憑依し、心が震えるほど「必要だ」と言えるかが鍵。最初の顧客であり、最初の熱狂者は、自分自身でなければならない。
アイデアに「確証」は存在しない。あるべきは「確信」だ。N=1が「絶対に欲しい」と言う瞬間こそ突破口になる。到達できなければ、ターゲットかアイデアをピボットすべき。
ペルソナを「先に固める」ことが原則とは限らない。「誰に響くかまだ不明」な状態だからこそ、探索的な仮説検証が有効。広域→仮説→ペルソナ特定という“逆順モデル”も、実務では現実的。
キャズム理論を理解し、「誰に届けるか」の視点を研ぎ澄ませ。「新しさにワクワクする人」と「変化を実現したい人」の違いに注目せよ。言葉ではなく“行動と習慣”から、信頼すべき最初の共創者を見つけ出せ。
N=1の深掘りからしか、本当のインサイトは生まれない。事業はN=1を救うところからしか始まらない。N=1の物語だけが、他者の心を動かす力を持っている。
顧客の声は“過去と現在”を語るが、未来を語ってはくれない。観察から「本質的変化の兆し」を拾い、そこに妄想を重ねる。解像度の高い“違和感”こそが、非連続な問いを生み出す起点。
顧客課題は“答え”ではなく、“違和感”から始まる。飛び地こそ、ゼロベースで現場を這いずり回る以外にない。「越境」は“解決策”のためではなく、“視点”のために必要。
現場の空気を吸わなければ、顧客の未来は描けない。現場に入れなくても、“近づく工夫”で感度は磨ける。最終的には、現場から「共に創る」仲間を見つけること。
N=1の熱狂は「確信」ではなく「仮説の出発点」にすぎない。見極めるべきは“発言”ではなく“行動”に現れるアーリー性。再現性と構造的背景の検証が、確信の“本質”をつくる。
インタビューは「仮説を壊す」ために行うもの。Noの反応には明確な理由があり、ピボットの起点になる。違和感を見逃さず、深く解釈することでインサイトに辿り着く。