【新規事業一問一答】反対派や無関心な人に、どう向き合うべきか？

Q. 社内で新規事業を進めようとすると、
必ずといっていいほど
「それ意味あるの？」「前例あるの？」といった
反対や無関心に出会います。
こういう空気をどう変えていけばいいのでしょうか？

✔︎ “理解の姿勢”を見せることで、対話の土壌を整える
✔︎ “敵にしない”ことで、無関心層との距離を詰める
✔︎ “中立”を“味方”に変える一歩が、空気を変える

理屈より先に、「共感のスイッチ」を押す

人は理屈では動かない。とりわけ組織の中では、「正論」ほど空回りする。なぜなら、相手が聞いているのは「何を言ったか」ではなく、「自分を否定されたかどうか」だから。

たとえ内容が正しくても、「否定された」と感じた瞬間に人は心に壁をつくる。その壁を壊すには、“共感”という名のスイッチを押すしかない。まずは「反対している背景を理解しようとする姿勢」を見せること。

「どういう点が気になりますか？」
「もし実現できるとしたら、どんな形が理想ですか？」

このような問いは、相手の感情を認め、共創の入り口を開く。イノベーションにおける組織の巻き込みとは、１人１人の心のドアをノックするところから始める。

反対の声には価値がある。そこには「想像できない未来への不安」や「過去の成功体験からの脱却の困難さ」が詰まっている。それを真正面から受け止めなければ、共創の道は切り拓かれない。

わからないものを悪くいうような他責の思考で、プロジェクトが前に進むことはない。自己資金でやるスタートアップとは、新規事業は異なる。周りを巻き込めないプロジェクト・オーナーは、新規事業においては不適格だ。

反対の声の裏にある「なぜそう思うのか？」を丁寧に掘り下げる。「やっても意味がない」と言われたら、「意味があるとすればどこか？」を一緒に探る姿勢を持つ。

反対意見は、“壁”ではなく“ヒント”と捉えるべきだ。特に鋭い指摘には、事業が乗り越えるべき“本質”が隠れている。

無関心な人を振り向かせるには、言葉では足りない。不可能と言っても過言ではない。必要なのは、“行動による証明”だ。だからこそ、小さくても成果を積み上げることに意味がある。

進捗を可視化し、結果を共有することで、「お、ちょっと面白そう」と思わせる土壌ができる。社内チャットに週報を載せる、ミニプレゼンを行う、ホワイトボードに進捗グラフを描く──そうした“仕掛け”が、無関心層の意識を変える第一歩となる。

無関心は、「関わる余地がない」と感じているだけの状態。扉を開けるのは、言葉ではなく“動き”である。

空気は、100人の理解より、1人の共感から変わる。最初の一人が「面白いね」と言ってくれるだけで、プロジェクトは風を得る。

そのために必要なのは、「中立」な人を味方にすること。賛成してくれなくても、「敵ではない」という立場に共感の火種がある。

誰かが「私はこのプロジェクトに可能性を感じる」と言った瞬間、しかもしれが、社内のキーマンであればなおのこと、それは単なる“意見”ではなくなる。それが経営層であれば“許可”として社内に響く。

そして、周囲はその言葉に従って動き出す。空気は、“一人の意思”によって連鎖的に変化させることは可能だ。社内の力関係を見て、どこにテコの原理を働かせるかも、戦略的に考えなければならない。

社内説得は、戦う場ではない。むしろ、戦わずして仲間を増やす“知的な懐柔”をしなければならない。対話を重ね、相手の立場を尊重し、小さな布石を打ち続ける──それが空気を変える最も確実な方法である。

「反対されるかもしれない」と思って発言を避けるのではなく、「どの問いが、対話を開くか」を考えること。プロジェクトの価値は、相手を納得させる力ではなく、巻き込む力にある。

焦る必要はない。一歩ずつ空気を耕す。小さな一歩の積み重ねで空気は、“静かに、確実に”変わっていく。

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