【新規事業一問一答】顧客に引っ張られず、破壊的アイデアを生むには？
顧客の声は“過去と現在”を語るが、未来を語ってはくれない。観察から「本質的変化の兆し」を拾い、そこに妄想を重ねる。解像度の高い“違和感”こそが、非連続な問いを生み出す起点。
タグ: デザイン思考
【新規事業一問一答】“飛び地領域”で、顧客課題をどう見つける？
顧客課題は“答え”ではなく、“違和感”から始まる。飛び地こそ、ゼロベースで現場を這いずり回る以外にない。「越境」は“解決策”のためではなく、“視点”のために必要。
【新規事業一問一答】異業界にゼロから挑むには、何から始めるべきか？
最初にやるべきは、「知る」ではなく「飛び込む」。違和感・構造・インサイトの３点から仮説を立てる。最初のアクションは、課題発見より「問いを立てる」こと。
【新規事業一問一答】現場に入れないとき、どうやって“現場視点”を持つ？
現場の空気を吸わなければ、顧客の未来は描けない。現場に入れなくても、“近づく工夫”で感度は磨ける。最終的には、現場から「共に創る」仲間を見つけること。
【新規事業一問一答】ビジコンで「大玉」を見極めるには？
応募時点の完成度よりも「未来の拡張性＝グランドデザイン」が鍵。「誰に、どんな変化を起こすか」が明確な構想はスケールする。アイデアの良さではなく「問いの純度」が大玉の目利き軸になる。
【新規事業一問一答】「デザイン思考」って結局何なの？
デザイン思考は“顧客理解”のための思考法であり、万能ではない。顧客の声だけでは未来は見えず、破壊的イノベーションには妄想が必要。思考法に依存せず、“未来を構築する姿勢”として柔軟に使いこなすことが鍵。
【新規事業一問一答】最も成功率の高いフレームワークは？
フレームワークが成功を保証することはありえない。成功の鍵は「問い→確信→ストーリーテリング」の三段構え。火種はフレームの外にある。問いに燃える人が未来を創る。
【新規事業一問一答】本質的な顧客課題をどう深掘る？
顧客の“答え”ではなく、行動と感情に宿る“兆し”を読み取ることが鍵。本質的な課題は、「行動」「代替手段」「感情の前後」から浮かび上がる。顧客の部屋が見えるほど“憑依”し、課題を“推察”する視点を持て。
【新規事業一問一答】アート思考とデザイン思考の違いとは？
デザイン思考は「答えを探す力」、アート思考は「問いを生み出す力」。アート思考は“ビジョン”を定義し、デザイン思考は“顧客の共感”で形にする。真に革新的な事業には、両者を往復する思考の“深さと具体性”が必要。
【新規事業一問一答】潜在ニーズは本当に見つかるのか？
新規事業の始め方は何でもいい。ただし、顧客と向き合わなければ育たない。顧客起点ではなく「顧客行動起点」でなければ、インサイトにはたどり着けない。潜在ニーズは“発見”ではなく、“構築”によって明らかになる。