デザイン思考だからといって、アイデアを顧客起点で必ず考える必要はない
アイデアは視座を高め、視野を広げ、視角を巡らせ、自由に発想する。顧客起点といった特定のモノの見方に縛られてはいけない。発想したアイデアを育てるためには、顧客起点であるべき。
アイデアは視座を高め、視野を広げ、視角を巡らせ、自由に発想する。顧客起点といった特定のモノの見方に縛られてはいけない。発想したアイデアを育てるためには、顧客起点であるべき。
顧客と向き合ったからといって、イノベーションに繋がるとは限らない。顧客の行動にこそ、未来へのヒントが隠されている。顧客のインサイトに辿り着き、そこから先の未来を妄想することが必要。
新規事業はマスマーケティングではないので、解像度が低ければ顧客が購入することはない。機能的価値がコモディティ化しており、スイッチングコストが低い。顧客の本質的な課題を解決する圧倒的な提供価値を、顧客を絞り込むことで創出する。