【新規事業一問一答】本質的な顧客課題をどう深掘る？
顧客の“答え”ではなく、行動と感情に宿る“兆し”を読み取ることが鍵。本質的な課題は、「行動」「代替手段」「感情の前後」から浮かび上がる。顧客の部屋が見えるほど“憑依”し、課題を“推察”する視点を持て。
投稿者: Hiroyuki "Pinky" Arai
ビジネスクリエイター、インキュベーター、アクセラレーター、コンサルタント。エンジニアとして、PHP/HTML/CSSのマークアップ言語によるWebサイトの制作、SEOエンジニアリング、アクセス解析アナリストを経験した後、IT領域の技術/潮流をベースとしたエスタブリッシュ企業向けのコンサルタントを経て、複数のIT企業にて、Web/アプリ系、O2O系、IPライツ系の新規事業立ち上げに注力。事業開発から経営企画業務まで、事業および会社立ち上げに関する業務を幅広く経験。また、シードフェーズのベンチャー複数社の立ち上げへの参画や経営戦略・組織戦略・PR戦略へのアドバイザリー、メンター、複数のアクセラレーションプログラムのメンターも手がける。
【新規事業一問一答】アート思考とデザイン思考の違いとは？
デザイン思考は「答えを探す力」、アート思考は「問いを生み出す力」。アート思考は“ビジョン”を定義し、デザイン思考は“顧客の共感”で形にする。真に革新的な事業には、両者を往復する思考の“深さと具体性”が必要。
【新規事業一問一答】アイデアへの確信をどう深める？
ワクワクが消えるのは“曖昧さ”に足を取られている証拠。「誰に・どんな価値を・なぜ」届けるかを徹底的に言語化せよ。解像度は、悲観的な検証と楽観的な未来構想の往復で磨かれる。
【新規事業一問一答】経営者をどう説得する？
経営者の“正論”が、現場の発見や熱量を押し潰してしまうことがある。必要なのは、視座を揃え、未来像と数字の両面から納得させる構造。対話と小さな成功の積み上げが、経営者を“共犯者”へと変える鍵。
【新規事業一問一答】顧客インタビューの「事実」を、どう「アイデア」に変えるか？
情報の「事実性」ではなく、解釈の「構造性」が差を生む。「気づき→仮説→検証」の変換プロセスを明示化せよ。インサイトは“拾うもの”ではなく“つくるもの”である。
【新規事業一問一答】上手なメンターの選び方は？
メンター不在は思い込みと独善を強化し、事業を歪める。経験なき“職業メンター”は、整理・共感・傾聴で迷路を生む。本物を見抜くチェックリストと配役の仕組みが、勝敗を分ける。
【新規事業一問一答】メンターは本当に必要？
メンターは“答え”を教える人ではなく、“問い”を深める人。自分一人では気づけない「視点の飛躍」こそが最大の価値。メンターがいることで、情熱の炎を絶やさず走り続けられる。
【新規事業一問一答】スケールさせるには未来ビジョンが必要？
スケールする事業の前提は、「社会の変化とともに広がる構造」にある。未来のあるべき姿から逆算することで、ニーズの“芽”を捉えられる。ビジョンは“下ごしらえ”ではなく、“未来を引き寄せるための構造”である。
【新規事業一問一答】潜在ニーズは本当に見つかるのか？
新規事業の始め方は何でもいい。ただし、顧客と向き合わなければ育たない。顧客起点ではなく「顧客行動起点」でなければ、インサイトにはたどり着けない。潜在ニーズは“発見”ではなく、“構築”によって明らかになる。
【新規事業一問一答】検証結果に決裁者が納得して判断するには？
論理だけでは動かない。必要なのは「確信」と「ストーリー」。PoCの目的は、証明ではなく“インサイトと確信”を獲得すること。決裁者が判断するのは、結果ではなく「この人に任せたい」と思えるかどうか。