ユーザーのコミュニティこそ、ビジネスにとっての「複利」で、成長の基盤となる
社会に大きなインパクトを成し遂げるなら複利の力を利用する。ビジネスにおける複利は、ユーザーコミュニティ。コミュニティこそブランド価値そのもの。
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見つけるべきN=1は圧倒的な熱狂者
アイデアの中にある顧客仮説、課題仮説を実証することがデザイン思考の二歩目。インタビューで顧客実在・課題実在が証明された時点で、「N=1」が成立したと判断するのは時期尚早。辿り着きたいのは「それ絶対に欲しいです。絶対作ってください。応援します。協力もします」という強い共感を表明したユーザを見つけること。
新規事業のアイデアは、データに頼るな。感情に頼れ
エビデンスとロジックは、過去の延長線上にあるなるべくしてなる未来にしか辿り着けない。マーケティングとは顧客の実像の洞察から「心のツボ」にアクセスし、未だ誰も見ぬ未来を定義すること。アートな閃きと燃えるパッションとやらずにはいられない衝動が不可欠。