【新規事業一問一答】「デザイン思考」って結局何なの？
デザイン思考は“顧客理解”のための思考法であり、万能ではない。顧客の声だけでは未来は見えず、破壊的イノベーションには妄想が必要。思考法に依存せず、“未来を構築する姿勢”として柔軟に使いこなすことが鍵。
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【新規事業一問一答】“誰も賛成しない確信”を、どう伝える？
確信とは“証明”ではなく、“伝染”させるものである。相手の思考構造に「問い」を仕掛け、ズレを可視化する。孤独な確信は、行動と情熱の積層でしか信じてもらえない。
【新規事業一問一答】「顧客の有無が分からないまま」始めていいのか？
顧客の“存在確認”より先に、メリットを定義することがズレを生む。スタートは「誰が困っているか？」という行動観察から始めるべき。メリットは“設計”するものではなく、“発見”するもの。
【新規事業一問一答】潜在ニーズは本当に見つかるのか？
新規事業の始め方は何でもいい。ただし、顧客と向き合わなければ育たない。顧客起点ではなく「顧客行動起点」でなければ、インサイトにはたどり着けない。潜在ニーズは“発見”ではなく、“構築”によって明らかになる。