【新規事業一問一答】顧客インタビューで“都合のいい答え”ばかり拾ってしまうとき、どうすればいい?
インタビューは「仮説を壊す」ために行うもの。Noの反応には明確な理由があり、ピボットの起点になる。違和感を見逃さず、深く解釈することでインサイトに辿り着く。
インタビューは「仮説を壊す」ために行うもの。Noの反応には明確な理由があり、ピボットの起点になる。違和感を見逃さず、深く解釈することでインサイトに辿り着く。
確信とは“証明”ではなく、“伝染”させるものである。相手の思考構造に「問い」を仕掛け、ズレを可視化する。孤独な確信は、行動と情熱の積層でしか信じてもらえない。
正面突破より、“揺らぎ”を生む静かな働きかけが鍵。小さな検証と原点対話で、リーダー自身に気づかせる。本気で変えたいなら、自分が火を灯し続ける覚悟が必要。
フレームワークが成功を保証することはありえない。成功の鍵は「問い→確信→ストーリーテリング」の三段構え。火種はフレームの外にある。問いに燃える人が未来を創る。
ワクワクが消えるのは“曖昧さ”に足を取られている証拠。「誰に・どんな価値を・なぜ」届けるかを徹底的に言語化せよ。解像度は、悲観的な検証と楽観的な未来構想の往復で磨かれる。
情報の「事実性」ではなく、解釈の「構造性」が差を生む。「気づき→仮説→検証」の変換プロセスを明示化せよ。インサイトは“拾うもの”ではなく“つくるもの”である。
メンター不在は思い込みと独善を強化し、事業を歪める。経験なき“職業メンター”は、整理・共感・傾聴で迷路を生む。本物を見抜くチェックリストと配役の仕組みが、勝敗を分ける。
メンターは“答え”を教える人ではなく、“問い”を深める人。自分一人では気づけない「視点の飛躍」こそが最大の価値。メンターがいることで、情熱の炎を絶やさず走り続けられる。
多くのイノベーションの失敗はアイデアそのものに固執してしまうことで起こる。革新的なイノベーションの中で、最初のアイデアが最後まで形を変えずに至ったケースは存在しない。仮説検証とは自らの持つ仮説が誤りだったことを証明すること。