COLUMN
顧客にとって、組織図は関係ない
承認が何層にも重なる限り、仮説検証は走らせられない。部門の都合で顧客体験をぶつ切りにしても、その都合を顧客は知らない。新規事業は、タテとヨコを越えたチームからしか始まらない。
顧客インサイト
39件の記事
Q&A
デザイアパス（ディザイアパス）とは？芝生の「勝手な道」を新規事業に活かす方法
デザイアパス（Desire Path／ディザイアパスとも）とは、ユーザーが自然に踏み固めた「願望の道」のこと。芝生のショートカットを無視した設計は必ず裏切られる。言葉ではなく行動を見る観察眼で、本物のユーザーニーズを新規事業に活かす方法を解説する。
COLUMN
ファウンダーマーケットフィット（FMF）とは？意味・重要性・見極め方を徹底解説
ファウンダーマーケットフィット（Founder Market Fit / FMF）とは、創業者とその市場の適合性を指す概念。アイデアの良し悪し以前に「なぜ君がやるのか」という問いが新規事業の勝敗を決める。専門性・個人的な渇望・新しいインサイトという3つの基準からFMFの意味・重要性・見極め方を解説する。
COLUMN
「全員に売る」という思考の怠慢
すべての顧客を追うことは、誰の心にも刺さらないことと同義だ 閾値を超える深く偏った顧客データこそが真の資産である パーパス無き投資は、大怪我を恐れた「ごっこ遊び」に過ぎない
COLUMN
「より速い馬」を作るだけのゲームは終わりにしよう
機能競争という消耗戦に終止符を打て。顧客は自分の本当の欲望を言語化できない。フォードが「より速い馬」ではなく自動車を作ったように、言語化不能な「体験の裏側」を設計することがイノベーションの核心だと解説する。
Q&A
イノベーションにおける「沖に出る」の意味は？
イノベーションにおける「沖に出る」の意味とは？ビジョンという羅針盤を持ち、あえてノイズ（カオス）に触れ続けている状態を指す。浜辺で波を見てから動いても遅い——意志を持って行動し続けることが、イノベーター特有の探索姿勢の本質だ。
Q&A
エクストリームユーザーはどう見つけるべきか？
エクストリームユーザーは「社会の最前線」に生きる者たち 既存カテゴリを壊す価値観の“異端性”がヒントになる 「異常」を無視せず、「兆し」として捉える構えが必要
COLUMN
自分で欲しいと思えないサービスは、イノベーションではない
イノベーションの原点は、他でもない“自分の確信”にある 顧客に憑依し、心が震えるほど「必要だ」と言えるかが鍵 最初の顧客であり、最初の熱狂者は、自分自身でなければならない
Q&A
他社の事業をパクるのは是か非か？
「パクる」こと自体が悪ではなく、進化させる姿勢こそが肝心 競合は仮説検証を先にやってくれた存在と捉えるべき 成功・失敗のエヴィデンスを活かして、独自の勝ち筋を探ることが重要
Q&A
なぜ、ビジネスコンテストから事業が生まれないのか？
ボトムアップのアイデアは、必然的にレッドオーシャンに突撃する 職業メンターは、起案者を笑顔で「死の谷」へ送り込む 事務局の「ごっこ遊び」が、日本の新規事業を5年遅らせたと自覚せよ
Q&A
ペルソナを固めず、広域に仮説検証するのはNGか？
ペルソナを「先に固める」ことが原則とは限らない 「誰に響くかまだ不明」な状態だからこそ、探索的な仮説検証が有効 広域→仮説→ペルソナ特定という“逆順モデル”も、実務では現実的
Q&A
マッチングサービスのPoC初期に陥る「鶏と卵」問題、どう突破する？
「誰にとっての価値か」を起点に、まず顧客を見極めよ 「PoCの定義」によって、検証優先の対象は変わる ソリューション思考を疑え、インサイト起点で再設計せよ
Q&A
なぜ、まずサウンディングから始めるべきなのか？
「最初の行動」がなければ、何も始まらない サウンディングは、仮説をつくるための“素材集め” 顧客の“意思決定の構造”を見抜くことで、道がひらける
Q&A
技術中心の思考をどう乗り越える？
技術者が新規事業に関わると「何ができるか」から考えてしまいがちだ。しかし技術の価値は文脈に宿る。「何に効くか」を先に問い、プロダクトアウトの呪縛を超えて意味の構造を設計するための思考転換の方法を具体的に解説する。
Q&A
なぜ「N=1」にフォーカスしなければならないのか？
N=1の深掘りからしか、本当のインサイトは生まれない 事業はN=1を救うところからしか始まらない N=1の物語だけが、他者の心を動かす力を持っている
Q&A
顧客に引っ張られず、破壊的アイデアを生むには？
顧客の声は“過去と現在”を語るが、未来を語ってはくれない 観察から「本質的変化の兆し」を拾い、そこに妄想を重ねる 解像度の高い“違和感”こそが、非連続な問いを生み出す起点
Q&A
“飛び地領域”で、顧客課題をどう見つける？
顧客課題は“答え”ではなく、“違和感”から始まる 飛び地こそ、ゼロベースで現場を這いずり回る以外にない 「越境」は“解決策”のためではなく、“視点”のために必要
Q&A
異業界にゼロから挑むには、何から始めるべきか？
最初にやるべきは、「知る」ではなく「飛び込む」 違和感・構造・インサイトの３点から仮説を立てる 最初のアクションは、課題発見より「問いを立てる」こと
Q&A
現場に入れないとき、どうやって“現場視点”を持つ？
現場の空気を吸わなければ、顧客の未来は描けない 現場に入れなくても、“近づく工夫”で感度は磨ける 最終的には、現場から「共に創る」仲間を見つけること
Q&A
顧客インタビューで“都合のいい答え”ばかり拾ってしまうとき、どうすればいい？
インタビューは「仮説を壊す」ために行うもの Noの反応には明確な理由があり、ピボットの起点になる 違和感を見逃さず、深く解釈することでインサイトに辿り着く
Q&A
「デザイン思考」って結局何なの？
デザイン思考は“顧客理解”のための思考法であり、万能ではない 顧客の声だけでは未来は見えず、破壊的イノベーションには妄想が必要 思考法に依存せず、“未来を構築する姿勢”として柔軟に使いこなすことが鍵
Q&A
「顧客の有無が分からないまま」始めていいのか？
顧客の“存在確認”より先に、メリットを定義することがズレを生む スタートは「誰が困っているか？」という行動観察から始めるべき メリットは“設計”するものではなく、“発見”するもの
Q&A
買わない理由って必要ですか？
本音の「買わない理由」は、本人ですら自覚していない 問うべきは「なぜ買わないか」ではなく「なぜ買いたくならなかったか」 “未購入”の中にこそ、最大の価値創出のヒントが眠っている
Q&A
本質的な顧客課題をどう深掘る？
顧客の“答え”ではなく、行動と感情に宿る“兆し”を読み取ることが鍵 本質的な課題は、「行動」「代替手段」「感情の前後」から浮かび上がる 顧客の部屋が見えるほど“憑依”し、課題を“推察”する視点を持て
Q&A
顧客インタビューの「事実」を、どう「アイデア」に変えるか？
情報の「事実性」ではなく、解釈の「構造性」が差を生む 「気づき→仮説→検証」の変換プロセスを明示化せよ インサイトは“拾うもの”ではなく“つくるもの”である
Q&A
潜在ニーズは本当に見つかるのか？
新規事業の始め方は何でもいい。ただし、顧客と向き合わなければ育たない 顧客起点ではなく「顧客行動起点」でなければ、インサイトにはたどり着けない 潜在ニーズは“発見”ではなく、“構築”によって明らかになる
Q&A
検証結果に決裁者が納得して判断するには？
論理だけでは動かない。必要なのは「確信」と「ストーリー」 PoCの目的は、証明ではなく“インサイトと確信”を獲得すること 決裁者が判断するのは、結果ではなく「この人に任せたい」と思えるかどうか
COLUMN
イノベーションのためのビジネスデザイン：視野を広げ、経験から学ぶ
イノベーションを成し遂げるには深いビジネスデザインの理解が必要 解決策の多様性と広い視野、異分野からの学びがビジネスデザイン力を高め、革新を生む 実体験と一次情報が重要で、常に新しい知識を追求し、実践を通じて学び続けることがキーとなる
COLUMN
デザイン思考は、イノベーションの万能薬ではない
デザイン思考はイノベーションの万能薬ではない。「顧客と徹底的に向き合え」の原理主義に陥ると本質を見失う。顧客インタビュー重視の限界と、デザイン思考を正しく使いこなすための視点の切り替え方を実践的に解説する。
COLUMN
新規事業アイデアの「閃き」はトレンドが誘発する
新規事業の最初の一歩は「閃き」から始まる。産業革命が示すように、革新は常に誰か1人のクレイジーな妄想から生まれた。10〜20年先の未来を作るために、トレンドをどう閃きの引き金にするか、その構造を解説する。
COLUMN
イノベーションは「顧客」から始めてはいけない
「顧客から始めよ」のデザイン思考を無思考に実行すると、ドツボにハマる。顧客は未来を知らない。顧客インタビューが機能する場面と機能しない場面の違いを理解した上で、イノベーションの本当の出発点を解説する。
COLUMN
新規事業における経営判断とは「仮置き」を決断すること
新規事業の成功に対してのタイムスパンの設定や既存事業との距離感にもよりますが、基本的にイノベーションには判断するための指標や軸がありません。誰も見たことのない未来を今よりもより良くするのがイノベーションですから、誰もそれを知らないので、何が...
COLUMN
新規事業に取り組むなら、社会課題は解決しようとしてはいけない
新規事業で社会課題を解決しようとするアイデアは、大抵NPO・CSR的なプランに終わる。社会課題は直接解決できないからだ。1898年のマンハッタン「馬糞問題」が示す本質から、ビジネスとして構築できる課題設定の方法を解説する。
COLUMN
新規事業のアイデアは、データに頼るな。感情に頼れ
10〜20年先を目標にする新規事業アイデアを、ロジカル思考・エビデンスで考えるのは本質的に矛盾している。過去のデータは未来の不確実性を解決しない。アイデア発想において感情・直感・情熱を優先すべき理由を解説する。
COLUMN
新規事業のアイデアが漠然としているなら、競合調査から始めよう
今どんなサービスが既にあるのか。そのサービスはどんな機能をどんな意図を持って提供しているのか 顧客に提供しようとしている価値（顧客の行動の変化）は何か 顧客はどんな課題を解決するためにそのサービスを使っていて、そこにどんな課題が残っているのか 今考えているアイデアは世の中に存在するか。存在しないのなら理由は何故か
COLUMN
なぜ新規事業は顧客課題にフォーカスすることから始める必要があるのか
デザイン思考・リーンスタートアップが「顧客課題にフォーカスせよ」と言う理由は何か。年齢層や漠然な不安でペルソナを定義しても動かない。本質的な顧客課題の見つけ方と、フォーカスの精度を上げる具体的なアプローチを解説する。
COLUMN
イノベーションとは？ 〜イノベーションの定義から新規事業の方向性を探る
イノベーションとは技術革新ではなく「新結合」だ。シュンペーターの定義から読み解くイノベーションの本質と、スマートフォン・AI・メタバースの事例を通じて、新規事業が目指すべき方向性を具体的に整理する。
COLUMN
新規事業において、既存のブランドは競合優位性にならない
成熟事業を持つ企業における新規事業では、「弊社のブランドは認知度が高い」「顧客からの信頼がある」「顧客に愛されている」などということを理由に、ブランドを優位性に掲げ、ありきたりなプロダクトアイデアを掲げるケースがよくあります。
COLUMN
新規事業のアイデアを考える時点では、儲かるかどうかを考えない
新規事業のアイデアを考える段階では、儲かるかどうかを考えなくていい。むしろ考えないほうがいい。最初にビジネスモデルを組み込もうとすることで創造性が狭まる理由と、アイデア発想と収益設計を分離すべき根拠を解説する。
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