Marketing & Growth Hack

KPIは目的に近づいているかを測る道具のはずが、いつの間にかKPIの達成そのものが目的になる。 その逆転が起きた組織では、顧客の課題解決より数字の操作が先に来る。 グッドハートの法則が指し示す「測ることと達成することのすり替え」を、新規事業の現場から解剖する。

最初は「スケールしないこと」に全リソースを叩き込む。顧客が息づいている場所に殴り込みをかける覚悟を持つ。集客という勝利は、洗練された技術ではなく、執念の結果だ。

複利はビジネス成長にも働く。顧客コミュニティはネットワーク外部性を生み、事業規模が拡大するほど加速する。世界を変えるイノベーションを目指すなら、熱量と信用でユーザーコミュニティを育てることが最重要の戦略になる。