COLUMN
「より速い馬」を作るだけのゲームは終わりにしよう
モノの性能競争は、もはや誰も勝者がいない 顧客は自分の本当の欲望を言語化できない 言語化不能な「体験の裏側」を設計するのだ
課題発見
20件の記事
Q&A
エクストリームユーザーはどう見つけるべきか？
エクストリームユーザーは「社会の最前線」に生きる者たち 既存カテゴリを壊す価値観の“異端性”がヒントになる 「異常」を無視せず、「兆し」として捉える構えが必要
COLUMN
自分で欲しいと思えないサービスは、イノベーションではない
イノベーションの原点は、他でもない“自分の確信”にある 顧客に憑依し、心が震えるほど「必要だ」と言えるかが鍵 最初の顧客であり、最初の熱狂者は、自分自身でなければならない
Q&A
なぜ、まずサウンディングから始めるべきなのか？
「最初の行動」がなければ、何も始まらない サウンディングは、仮説をつくるための“素材集め” 顧客の“意思決定の構造”を見抜くことで、道がひらける
Q&A
顧客に引っ張られず、破壊的アイデアを生むには？
顧客の声は“過去と現在”を語るが、未来を語ってはくれない 観察から「本質的変化の兆し」を拾い、そこに妄想を重ねる 解像度の高い“違和感”こそが、非連続な問いを生み出す起点
Q&A
“飛び地領域”で、顧客課題をどう見つける？
顧客課題は“答え”ではなく、“違和感”から始まる 飛び地こそ、ゼロベースで現場を這いずり回る以外にない 「越境」は“解決策”のためではなく、“視点”のために必要
Q&A
異業界にゼロから挑むには、何から始めるべきか？
最初にやるべきは、「知る」ではなく「飛び込む」 違和感・構造・インサイトの３点から仮説を立てる 最初のアクションは、課題発見より「問いを立てる」こと
Q&A
現場に入れないとき、どうやって“現場視点”を持つ？
現場の空気を吸わなければ、顧客の未来は描けない 現場に入れなくても、“近づく工夫”で感度は磨ける 最終的には、現場から「共に創る」仲間を見つけること
Q&A
顧客インタビューで“都合のいい答え”ばかり拾ってしまうとき、どうすればいい？
インタビューは「仮説を壊す」ために行うもの Noの反応には明確な理由があり、ピボットの起点になる 違和感を見逃さず、深く解釈することでインサイトに辿り着く
Q&A
「デザイン思考」って結局何なの？
デザイン思考は“顧客理解”のための思考法であり、万能ではない 顧客の声だけでは未来は見えず、破壊的イノベーションには妄想が必要 思考法に依存せず、“未来を構築する姿勢”として柔軟に使いこなすことが鍵
Q&A
「顧客の有無が分からないまま」始めていいのか？
顧客の“存在確認”より先に、メリットを定義することがズレを生む スタートは「誰が困っているか？」という行動観察から始めるべき メリットは“設計”するものではなく、“発見”するもの
Q&A
買わない理由って必要ですか？
本音の「買わない理由」は、本人ですら自覚していない 問うべきは「なぜ買わないか」ではなく「なぜ買いたくならなかったか」 “未購入”の中にこそ、最大の価値創出のヒントが眠っている
Q&A
本質的な顧客課題をどう深掘る？
顧客の“答え”ではなく、行動と感情に宿る“兆し”を読み取ることが鍵 本質的な課題は、「行動」「代替手段」「感情の前後」から浮かび上がる 顧客の部屋が見えるほど“憑依”し、課題を“推察”する視点を持て
Q&A
アート思考とデザイン思考の違いとは？
デザイン思考は「答えを探す力」、アート思考は「問いを生み出す力」 アート思考は“ビジョン”を定義し、デザイン思考は“顧客の共感”で形にする 真に革新的な事業には、両者を往復する思考の“深さと具体性”が必要
Q&A
潜在ニーズは本当に見つかるのか？
新規事業の始め方は何でもいい。ただし、顧客と向き合わなければ育たない 顧客起点ではなく「顧客行動起点」でなければ、インサイトにはたどり着けない 潜在ニーズは“発見”ではなく、“構築”によって明らかになる
Q&A
「やりたいこと」がなくても新規事業はできるのか？
スタートアップのように情熱が先行していなくても、新規事業は始められる 情熱は「持っているか」ではなく「動くことで芽生えるもの」 問いが生まれ、愛が芽生え、燃え上がったときに情熱になる
COLUMN
新規事業に取り組むなら、社会課題は解決しようとしてはいけない
新規事業を考える時、社会課題を起点にしようとするアイデアはそれなりに多くあります。しかし、それはあまりオススメしません。
COLUMN
なぜ新規事業は顧客課題にフォーカスすることから始める必要があるのか
デザイン思考やリーンスタートアップにおいては、新規事業を顧客とその課題にフォーカスして始めることが求められています。
COLUMN
新規事業のアイデアを考える時点では、儲かるかどうかを考えない
「ビジネスアイデア」と聞くと、誰しもがちゃんと儲かる形を考えなければならないと受け取るようで、そこで延々と悩むケースもよく見受けられます。
COLUMN
新規事業のアイデアを見つけることは難しくない
アイデアは、素晴らしいものに仕上げるのではなく「出発点」として始めるべきであり、だからこそ、アイデアを見つけることを難しく考えてはいけません。アイデアを見つけることは簡単なんです。
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