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事業創造メンターのワンポイント・コラム

タグ: 顧客起点

2021年12月18日

デザイン思考は、イノベーションの万能薬ではない

デザイン思考は、イノベーションの万能薬ではない

顧客と向き合ったからといって、イノベーションに繋がるとは限らない。顧客の行動にこそ、未来へのヒントが隠されている。顧客のインサイトに辿り着き、そこから先の未来を妄想することが必要。

2021年11月21日

イノベーションは「顧客」から始めてはいけない

イノベーションは「顧客」から始めてはいけない。

顧客は未来を知らないので、インタビューを通じてわかることは「現在」のことだけ。未来に対する仮説がなければ、過去の延長線上の未来にしか辿りつかない。「閃き」という妄想が最初にあってインサイトを得ることができる。

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